烟台业主楼道鞋柜被挪，物业行为引质疑，谁之过？

7 月 14 日上午 11 点半，莱山区金地格林世界 3B 区的黄女士刚走到单元楼门口，就发现电梯间那个崭新的白色鞋柜不见了。前一天还好好摆在那儿的家当，此刻正孤零零地躺在楼下过道里，柜门上的玻璃被磕出个小豁口。"物业凭啥动我的东西？" 她攥着手机里物业管家半小时前发的微信，气不打一处来 —— 那条消息写着 "中午 12 点前请搬走"，可现在离最后期限还有整整半小时。

这事说起来挺有意思。黄女士今年装修新房准备结婚，四月刚把鞋柜挪到楼道时，特意问过物业管家："放这儿不碍事吧？" 对方当时笑着说："只要邻居没意见就行。" 她还真跑对门敲了三次门，邻居王大爷摆摆手说 "年轻人结婚用，没关系"。谁能想到三个月后，物业突然翻脸发整改通知，说这鞋柜占了公共空间，限三天内搬走。

"我收到通知时正在外地办事，特意让老公处理，结果他刚说 ' 不想搬 '，物业就动手了。" 黄女士翻出和管家 "金小福" 的聊天记录，7 月 14 日 10 点 47 分她明确回复 "让我老公联系你"，11 点 15 分就收到邻居发来的照片：两个穿保安制服的人正抬着鞋柜往外走。有网友看完这段时间线留言："还差 45 分钟到 deadline，这吃相也太急了点。"

物业这边有自己的说法。"金小福" 在电话里提高了声调："楼道是消防通道，放鞋柜本来就违规！我们三月就贴过公告，说公共区域不能堆东西。" 他给记者看了张照片，黄女士的鞋柜确实把电梯口右侧堵了小半，成年人侧身才能过。但住户群里有人反驳："二单元李大姐放了三年婴儿车都没事，凭啥就动新婚夫妻的东西？" 更有人扒出物业去年收了某业主 "占位费" 的截图，嘲讽说 "是不是没交钱才被针对"。

律师的话像把尺子，一下子量出了问题的边界。山东同济律师事务所的王智光律师掰着手指头说："第一，业主占公共区域肯定不对，消防法有明确规定；第二，物业没权力直接搬东西，这就像邻居占了你家地，你能赶走他但不能扔他东西。" 某法律论坛的投票显示，68% 的人觉得 "业主不对但物业更错"，高赞评论说："就像老师罚站学生没错，但不能直接把人拖出教室。"

这事在小区里炸了锅。三楼的张阿姨在业主群里晒出五年前的视频："当年我家花盆放楼道被偷，物业说 ' 公共区域不负责看管 '，现在倒好，能动私人物品了？" 对门王大爷也改口："其实我早就觉得碍事，只是不好意思说。" 更有人翻出《物业管理条例》第 46 条，指着 "应当制止并向有关行政管理部门报告" 的条款说："物业该做的是报城管，不是自己当执法队。"

类似的纠纷在烟台不算新鲜。去年芝罘区某小区，物业把业主放在楼道的自行车扔到垃圾站，最后赔了 500 块；今年四月开发区还有更绝的，某物业直接把业主的鞋柜锯了腿，说 "这样就不占地方了"。有媒体统计发现，这类事件里物业赢官司的概率不到三成，大部分时候都是 "理亏但程序错"。就像有网友说的："你告业主占公共区域一告一个准，但你动人家东西就是另一回事了。"

黄女士现在的诉求很简单："要么道歉赔偿玻璃损失，要么把鞋柜放回原位我自己搬。" 物业经理出面协调时，提出 "帮修玻璃但不道歉"，气得她直接打了 12345 市民热线。最新进展是住建部门已经介入，让物业先把鞋柜暂存到物业办公室，等双方协商好再说。有邻居支招："其实找个开锁师傅把鞋柜锁上，他们说不定就不敢动了。"

这事说到底，就像一锅熬坏了的粥 —— 业主错在把公共区域当自家地盘，物业错在把管理当成了执法，邻居错在当面不说背后议论。某社区调解员说得实在："楼道里的事，比法律更管用的是人情。物业要是提前三天上门帮着找地方存放，业主要是早点想想邻居会不会不方便，哪至于闹到这步田地？"

现在黄女士的婚期定在下个月，那个带豁口的鞋柜还放在物业办公室。她摸着柜门上的划痕说："其实早就想搬了，就是气不过他们这态度。" 而小区公告栏里，新贴出的《公共区域管理须知》旁边，不知谁用马克笔加了一行字："有事好商量，别动手。"

说到底，住楼房就像搭伙过日子，你体谅我结婚的难处，我顾忌你通行的方便，物业做好中间人而不是执法者，才能把日子过顺溜。毕竟谁也不想某天回家时，发现自家门口的东西，莫名其妙就出现在了楼下。