西咸法院 | “法治售后”！法官入户+“最后一劝”解决定制家具货不对板！

近日，西咸新区法院泾河新城人民法庭成功调解一起因全屋定制家具尺寸误差引发的装饰装修合同纠纷，历经两次激烈庭审、一次入户调查，最终在法官“最后一劝”下达成和解，并当庭履行赔偿协议，为这场持续半年的矛盾画上句号。

案件简况

2023年6月，泾河新城李某与某装修公司经口头协议，约定由该公司为其新居打造价值七千余元的定制家具。然而工程完工后，李某发现鞋柜柜门与设计图纸不符，餐边柜预留高度不足，客厅电视柜中间柜体塌陷，存在安全隐患等问题。双方就返工费用及赔偿等问题协商未果，李某遂诉至法院，要求装修公司退还全部家具款并赔偿维修费。

首轮交锋：庭审激辩暴露矛盾症结

2025年4月上旬本案首次开庭，原告提交现场照片、测量视频等证据，主张被告“偷工减料”，并申请进行甲醛超标检测；被告则辩称“误差在行业允许范围内”，并反诉原告干扰公司经营导致损失扩大。面对双方各执一词，承办法官靳娜娜决定中止庭审，并宣布启动入户调查取证程序。

入户调查：司法为民“跑”出真相

次日，靳法官带领法官助理、双方当事人前往案涉房屋。经现场测量对比，定制家具确实存在原告诉称的三个问题，但在调查过程中，靳法官发现原告家客厅墙体并不适合做悬空电视柜，后期必然会面临掉落塌陷风险，餐边柜本身设计存在问题等，为化解矛盾打下基础。

二次庭审：证据交锋争执不休

2025年4月下旬第二次开庭，法庭内剑拔弩张，庭审举证质证环节，原告举出几十页双方微信聊天记录、设计图纸、柜子照片等；被告则拿出设计变更、多次维修的记录、商场协调处理登记表等。双方争执不休，谁都不愿让步，都坚持要把官司打到底。

“最后一劝”：情通理达破冰言和

“李某，你因为装修房子的事，都耽搁几个月没上班了，咱坐下来把这事好好说说，没有啥解决不了的问题。”

“王总，公司的信誉重要，你们公司在小区装修了好多家，咱不能因小失大。”

庭审结束后，靳法官将双方请至调解室，以拉家常的方式打开心结，从“柜子误差”聊到“创业艰辛”，从“消费者权益”谈到“企业责任”，两小时推心置腹的劝导后，双方最终达成一致赔偿协议：被告同意向原告退还部分装修款并当即履行，原告放弃其他诉讼请求，与被告握手言和。

当原告收到被告微信转账的装修款后，双方异口同声向法官致谢：

“谢谢法官的耐心调解！您如果不劝我们，我们可能还要继续打官司了。”

本案的成功化解，是泾河新城人民法庭践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。面对全屋定制领域高发的“尺寸误差”“工艺瑕疵”等民生痛点，西咸新区法庭以“最后一劝”为支点，创新“入户调查+最后一劝+当场履行”解纷机制，既严格厘清法律责任，又以共情智慧弥合当事人信任裂痕。这场持续半年的纠纷，最终在法官耐心调解中实现“案结事了人和”，不仅为消费者权益保护提供了司法范例，更打造了装饰装修行业多元解纷“西咸样板”。

下一步，西咸新区法院将继续突出目标导向、问题导向、效果导向，围绕“十个走在前列”，抓实“四个最”小切口创新，紧扣“六盯六抓”，从依法裁判解“法结”，到释法说理解“心结”，以司法速度、司法温度、司法力度，接续营造一流司法环境。