她说点名不要这两种，却在家里发现……

刘女士反映

花12万做全屋定制

自己明确要求不要密度板

上个月入住后

发现密度板还是进了她家

刘女士这套房子

在杭州萧山泰和天辰国际广场

100多平方

去年就装修好了

记者注意到

一个蒸箱被放到橱柜的台面上

橱柜里这块底板的表层已经撕开

最上面一层拉起来有点像纸

整块板子看上去有好几层结构

刘女士说

这个情况是5月8号发现的

那时她和家人才搬进来一个多星期

刘女士：我搞卫生，擦全部的柜子，一擦，掉碎末。

浙江世纪建材装饰市场里

有一家“梦之门全屋定制”

刘女士说

经过装修公司的项目经理介绍

她认识了这家店的朱老板

在去年10月签了全屋定制合同

货款12万已全部付清

合同上的“材质工艺备注”写着

“烤漆实木芯平板柜门”

“多层板免漆柜体”

刘女士：很明确说了，我们不要颗粒板不要密度板。

记者：涉及家里哪些部分？

刘女士：卧室衣帽间、整个厨房、浴室，还有儿童房的柜子、书桌，还有阳台的柜子、鞋柜。

4月23号

家里的柜子和柜门全部装好了

刘女士说

5月8号发现橱柜那块板子不对劲

她立刻联系了装修公司的项目经理

又请懂行的朋友到家里看过

装修公司项目经理：表层叫密度板。

记者：这种能算多层板吗？

装修公司项目经理：能算多层板，作为家装的话，我们密度板跟颗粒板肯定是不要的。

采访当天

朱老板不在店里

他在电话里表示这些多层板没有问题

浙江世纪建材装饰市场梦之门全屋定制负责人 朱老板：我们板材如果有问题，如果是颗粒板的话，假一赔十、退一赔三。所有纯色的板为了不透底，表面都有一个毫米到两个毫米的密度板在，这个为什么泡烂，我告诉你，蒸烤箱使用不当，高温沸腾的热水泡出来导致的。

刘女士：不开火，就煮了两次饭。

记者：蒸箱用过几次？

刘女士：蒸箱用过五六次的样子。

刘女士说

5月18号经过协商

她和朱老板签了协议

大致意思是对方承担橱柜的柜体费用10188元

又补偿一笔误算板材的费用6787.24元

再减去店里少收的板材费用9484元

刘女士：冰箱他们量错了，冰箱门是打不开的，两个柜体就拆掉了，还有上面一个盒子是两千多，拆掉了，他们量错。后面冰箱还是打不开，我就加了个板，自己想办法弄，后面一个是小孩书桌，给我多收了一份钱，然后他都认，退我钱。全屋都走了一遍，说他们员工量错了，说这个钱也是要我出。

浙江世纪建材装饰市场梦之门全屋定制负责人 朱老板：我说我今天补偿你这个钱是因为我朋友的面子在，是因为你认为我耽误了你工期等等，跟这个材质毫无关系。她认为我们多收了六千多，实际上我们少算了几千块，其中有个柜子，现场是两米四高，初算的时候我们填了两米七，实际宽度是两米九十多，我们算了三米二，等于七个多平方才对，换算单位换成两点多，就这一个地方就够了，其它地方一个个都量过，包括冰箱柜取消，最后她不要了，那个地方全额给她退。

协议里写的是

朱老板一共付给刘女士6085.24元

记者算了算

这个数字实际上应该是7491.24元

刘女士表示她已经收到六千多

就不追究那一千多的差额了

朱老板强调

补偿款跟材质争议无关

既然双方已经签了协议

刘女士为什么还要反映问题呢？

她说因为发现其它柜子的板材最表层

也跟橱柜那块板子一样有密度板

她无法接受

刘女士：项目经理发过信息了，他说他来帮我处理，不让我掺和这个事情。因为没办法了，他（朱老板）说你告我好了，我觉得是维护个人权益，房子帮我们租好，我们搬出去，重新帮我们做也可以。

记者：这是一个方案，还有呢？

刘女士：退钱给我们也可以，我们找别人做。

浙江世纪建材装饰市场梦之门全屋定制负责人 朱老板：店家出于好心，材料没问题还退你钱，你还要弄到市场监管局。她现在要求让我退她十多万，我跟你讲，还是这句话，如果真的有问题，我就退她，如果没问题，你就到此为止。

刘女士表示会继续

向市场监管部门反映情况