高二红：基层调解路上的“和事佬”

在社区纵横交错的街巷里，在居民楼此起彼伏的门铃声中，总有一个身影步履匆匆、笑容和蔼。她不是行色匆匆的路人，也不是奔波忙碌的快递员，而是社区里人人信赖的“解铃人”——鄂尔多斯市达拉特旗西园街道办事处金鹏社区高二红。

二十余载扎根基层，她用脚步丈量社区的每一寸土地，用耐心倾听每一户人家的家长里短，将矛盾化解于无声，把温暖送进千家万户，在平凡的岗位上书写着不平凡的调解故事。

社区，作为城市的“神经末梢”，承载着千家万户的烟火日常，也难免滋生出各种矛盾与摩擦。从邻里间因一组鞋柜摆放位置引发的口角，到家庭内部因房产继承闹得不可开交；从商铺占道经营与居民的对峙，到安全隐患整改过程中的利益纷争……这些看似琐碎的“鸡毛蒜皮”，却实实在在影响着居民的生活幸福感。她深知，调解工作容不得半点马虎，每一起纠纷背后都是当事人沉甸甸的期待。

金辉大厦装修期间，居民因施工方时间安排问题引发矛盾，每日午睡期间饱受施工噪音的困扰，施工方则表示，工程进度紧张，若不抓紧时间，很难按时完工。双方各执一词，矛盾一触即发。高二红得知此事后，第一时间介入调解。她先挨家挨户走访居民，耐心倾听大家的诉求，将居民们对噪音的忍受极限、期望的施工时间段等信息详细记录下来。随后，她又找到施工方负责人，了解工程的具体进度安排、施工流程以及遇到的困难。在充分掌握双方情况后，高二红组织了一场调解会。

调解会上，高二红先安抚居民的情绪，向他们保证一定会解决问题，让大家有一个安静的生活环境。接着，她又向施工方强调遵守施工时间、减少噪音污染的重要性。经过数小时的沟通协商，高二红提出了一个折中的方案：施工方调整施工计划，在居民休息时间避免进行高噪音作业，如切割、捶打等；同时，合理安排人力物力，提高白天的施工效率，确保工程进度不受太大影响。对于一些必须在特定时间段完成的工序，提前向居民发布通知，让大家做好心理准备。这个方案得到了双方的认可，施工得以顺利进行，居民们的生活也逐渐恢复平静。高二红凭借着她的耐心、细心和责任心，成功化解了这场矛盾，赢得了社区居民和施工方的一致赞誉。

除了日常的调解工作，二红还积极投身于社区的普法宣传活动。她深知，防患于未然远比事后调解更为重要。于是，她利用社区活动室、小广场等场所，定期开展法律知识讲座。为了让晦涩的法律条文变得通俗易懂，她精心收集整理了大量发生在居民身边的真实案例，用生动幽默的语言进行讲解。在一次关于婚姻家庭的讲座上，她结合社区里曾发生的离婚财产分割纠纷案例，邀请司法所工作人员详细解读了《中华人民共和国民法典》中相关法律条款，让居民们听得津津有味。

多年的调解工作，二红早已将社区当成了自己的家，把居民当作自己的亲人。她的手机24小时开机，无论白天黑夜，只要居民有需求，她总是第一时间响应。她总说，哪有解不开的疙瘩，还是功夫没下够，正是这份对调解事业的热爱与坚守，让她在基层的土地上深深扎根，绽放出绚烂的和谐之花。

她用自己的实际行动诠释着人民调解员的责任与担当，成为社区居民心中最坚实的依靠，也为基层社会治理的和谐画卷添上了浓墨重彩的一笔。未来，二红还将继续在调解的道路上坚定前行，守护社区的岁月静好，续写属于她的温暖故事。（来源：达拉特旗西园街道办事处）